RedConnect – обратный звонок с сайта или как увеличить конверсию продаж

Множество предпринимателей продают свои товары или оказывают услуги через интернет. Чаще всего создается сайта (интернет-магазин если продают товары, продукцию и т.д.) или сайт-визитка о том, что оказываются определенные услуги. Сайт продвигается в поисковых системах и по итогам появляются первые клиенты. Но не всегда все так просто. Ведь посетитель может быть не обязательно ваш клиент – просто зашел на сайт, пробежался глазами и вышел. А любому предпринимателю хочется, чтобы его работа давала плоды. Тут возникает вопрос, как увеличить конверсию продаж с сайта, а также не отпускать посетителей из сайта и сделать их своими клиентами. Как же это сделать?

Я как то писал об онлайн консультанте для сайта RedHelper, с помощью которого можно общаться с посетителями сайта через чат-онлайн и отвечать на их вопросы. Так вот появился сервис RedConnect, который организует обратный звонок с сайта на номер клиента (если он ввел свой номер телефона в специальную форму). Наверняка вы не раз видели сайты с обратным звонком, где предлагается ввести свой номер телефона и вам через пару минут перезвонит оператор и начнет отвечать на ваши вопросы. Так вот об этом и пойдет речь.

RedConnect – современный и удобный сервис для создания и добавления виджета обратного звонка на сайт. Виджет этой системы с полем ввода на сайте предлагает пользователю оставить номер телефона. Как только отправляется запрос – система автоматически начинает звонить владельцу сайта (номер телефона которого введен в систему заранее). Когда оператор берет трубку – система предупреждает, что ему поступил запрос на обратный звонок с его сайта. В это же время система звонит и клиенту, заказавшему звонок. Как только он берет трубку – два телефона (оператора и клиента) соединяются в одну линию. На все действия обычно требуется не более 20 секунд. Кроме того, RedConnect умеет автоматически определять занятость линии оператора, и если владелец сайта ввел несколько номеров для связи – система начнет звонить на другой номер из списка.

Как работает система обратного звонка с сайта

Наверняка у владельца сайта возникнет вопрос: зачем это надо, ведь есть электронная почта, номер телефона в контактах, товары описаны подробно, нажал по кнопке корзина и все дела, но не делайте поспешных выводов. Ведь любой из вас любит, когда с вами общаются, объясняют и уделяют вам время. Но вот некоторые моменты для чего нужна форма обратного звонка для сайта:

• Мало кто будет звонить вам (большая редкость на сегодняшний день), потому что мобильная связь не дешёвый способ общения. Зачем тратить свои деньги, если можно заказать бесплатный звонок. Множество клиентов предпочтет, чтобы позвонили не они, а им;
• WOW-эффект. Многие из клиентов впервые опробуют обратный звонок, и им понравится. А значит – они запомнят сайт;
• Клиентов будет консультировать грамотный специалист, знающий все про товары или услуги.

Выглядеть форма обратного звонка для сайта будет вот таким образом:

В поле клиент вводит свой номер телефона, и нажимаем на кнопку с телефонной трубкой. Как и говорилось выше, сервис RedConnect звонит на номер телефона клиента и вашему оператору (вся эта операция автоматизирована и проходит не более 20-25 секунд). Если по какой-то причине первый оператор не отвечает или его номер уже занят, RedConnect звонит на следующий номер. Если нет возможности соединиться и с ним - автоматически происходит набор третьего номера. И так далее, до момента соединения.

Но самое интересное, что в приложение оператора есть функция «Совместный браузер», то есть возможность видеть сайт глазами клиента, то есть все действия, перемещения курсора, переходы по страницам. Таким образом, клиенту можно давать подсказки не только по телефону, но и подсвечивать элементы или текст на сайте, переводить на нужную страницу и так далее.

Как настроить виджет обратного звонка RedConnect

Сервис RedConnect предлагает 4 варианта виджета обратного звонка для сайта. Можно подобрать подходящий для вашего интерент-магазина. Можно настроить в виде сплывающего окна (хотя многих посетителей это раздражает). В RedConnect всплывающее окно – необязательная опция, изначально выключенная. Но при желании ее можно активировать.

В панели управления сервис, дизайн виджета можно менять, что позволяет встроить его в дизайн практически любого сайта.

Дополнительно в приложение оператора отображается контактная информация о клиенте, с которым идет беседа по телефону: номер телефона, город, страна, операционная система, версия браузера и прочее, что является очень удобным для оператора. Полная интеграция и совместимость с онлайн консультантом RedHelper, что позволит расширить возможности оператора для общения с клиентами и увеличить конверсию продаж товаров или услуг.

После всех выполненных настроек будет сгенерирован скрипт обратного звонка для сайта, который вы сможете вставить в код своего веб-ресурса (интернет-магазина, сайт-визитка, корпоративный сайт, блог и т.д.).

Тарифы и стоимость использования RedConnect

Особенностью сервис обратного звонка для сайта RedConnect является то, что надо платить не за минуты, а за клиентов. Это позволяет оператору общаться с клиентом сколько угодно минут (хоть 5, хоть 20 минут, не имеет значения). Теперь оператору не надо спешить, а можно спокойно общаться и рассказывать клиенту о товарах и услугах, и отвечать на все интересующие вопросы. Естественно, что есть определенные ограничения, причем направленные в сторону уменьшения расходов клиента – контакты менее 10 секунд не засчитываются системой, и платить за них не придется.

Еще одним достоинством является, что нет ограничение во времени использования тарифа, то есть купив один из тарифов (Small, Medium, Large), можно не переживать, что в конце месяца он «сгорит» и придётся покупать его заново. Используй тариф столько, сколько это будет необходимо, а не за 1 месяц. Исключением является тариф «Стартовый» (на 1 месяц). Во всех тарифах доступен полный функционал, вы платите только за количество контактов.

Для начала можно протестировать работу сервиса на своем сайте воспользовавшись подарком от RedConnect на 30 минут - тестовый период и оценить по достоинству форму обратного звонка для сайта.

Ссылка RedConnect.