Главная Вебмастерам RedConnect – обратный звонок с сайта или как увеличить конверсию продаж

RedConnect – обратный звонок с сайта или как увеличить конверсию продаж

28.03.2015

RedConnectМножество предпринимателей продают свои товары или оказывают услуги через интернет. Чаще всего создается сайта (интернет-магазин если продают товары, продукцию и т.д.) или сайт-визитка о том, что оказываются определенные услуги. Сайт продвигается в поисковых системах и по итогам появляются первые клиенты. Но не всегда все так просто. Ведь посетитель может быть не обязательно ваш клиент – просто зашел на сайт, пробежался глазами и вышел. А любому предпринимателю хочется, чтобы его работа давала плоды. Тут возникает вопрос, как увеличить конверсию продаж с сайта, а также не отпускать посетителей из сайта и сделать их своими клиентами. Как же это сделать?

Я как то писал об онлайн консультанте для сайта RedHelper, с помощью которого можно общаться с посетителями сайта через чат-онлайн и отвечать на их вопросы. Так вот появился сервис RedConnect, который организует обратный звонок с сайта на номер клиента (если он ввел свой номер телефона в специальную форму). Наверняка вы не раз видели сайты с обратным звонком, где предлагается ввести свой номер телефона и вам через пару минут перезвонит оператор и начнет отвечать на ваши вопросы. Так вот об этом и пойдет речь.

RedConnect – современный и удобный сервис для создания и добавления виджета обратного звонка на сайт. Виджет этой системы с полем ввода на сайте предлагает пользователю оставить номер телефона. Как только отправляется запрос – система автоматически начинает звонить владельцу сайта (номер телефона которого введен в систему заранее). Когда оператор берет трубку – система предупреждает, что ему поступил запрос на обратный звонок с его сайта. В это же время система звонит и клиенту, заказавшему звонок. Как только он берет трубку – два телефона (оператора и клиента) соединяются в одну линию. На все действия обычно требуется не более 20 секунд. Кроме того, RedConnect умеет автоматически определять занятость линии оператора, и если владелец сайта ввел несколько номеров для связи – система начнет звонить на другой номер из списка.

Как работает система обратного звонка с сайта

Наверняка у владельца сайта возникнет вопрос: зачем это надо, ведь есть электронная почта, номер телефона в контактах, товары описаны подробно, нажал по кнопке корзина и все дела, но не делайте поспешных выводов. Ведь любой из вас любит, когда с вами общаются, объясняют и уделяют вам время. Но вот некоторые моменты для чего нужна форма обратного звонка для сайта:

  • Мало кто будет звонить вам (большая редкость на сегодняшний день), потому что мобильная связь не дешёвый способ общения. Зачем тратить свои деньги, если можно заказать бесплатный звонок. Множество клиентов предпочтет, чтобы позвонили не они, а им;
  • WOW-эффект. Многие из клиентов впервые опробуют обратный звонок, и им понравится. А значит – они запомнят сайт;
  • Клиентов будет консультировать грамотный специалист, знающий все про товары или услуги.

Выглядеть форма обратного звонка для сайта будет вот таким образом:

Форма обратного звонка для сайта

В поле клиент вводит свой номер телефона, и нажимаем на кнопку с телефонной трубкой. Как и говорилось выше, сервис RedConnect звонит на номер телефона клиента и вашему оператору (вся эта операция автоматизирована и проходит не более 20-25 секунд). Если по какой-то причине первый оператор не отвечает или его номер уже занят, RedConnect звонит на следующий номер. Если нет возможности соединиться и с ним - автоматически происходит набор третьего номера. И так далее, до момента соединения.

Но самое интересное, что в приложение оператора есть функция «Совместный браузер», то есть возможность видеть сайт глазами клиента, то есть все действия, перемещения курсора, переходы по страницам. Таким образом, клиенту можно давать подсказки не только по телефону, но и подсвечивать элементы или текст на сайте, переводить на нужную страницу и так далее.

Оператор RedConnect  видит сайт глазами клиента

Как настроить виджет обратного звонка RedConnect

Сервис RedConnect предлагает 4 варианта виджета обратного звонка для сайта. Можно подобрать подходящий для вашего интерент-магазина. Можно настроить в виде сплывающего окна (хотя многих посетителей это раздражает). В RedConnect всплывающее окно – необязательная опция, изначально выключенная. Но при желании ее можно активировать.

Один из вариатнтов виджета обратного звонка

В панели управления сервис, дизайн виджета можно менять, что позволяет встроить его в дизайн практически любого сайта.

Настройка формы обратного звонка для сайта

Дополнительно в приложение оператора отображается контактная информация о клиенте, с которым идет беседа по телефону: номер телефона, город, страна, операционная система, версия браузера и прочее, что является очень удобным для оператора. Полная интеграция и совместимость с онлайн консультантом RedHelper, что позволит расширить возможности оператора для общения с клиентами и увеличить конверсию продаж товаров или услуг.

После всех выполненных настроек будет сгенерирован скрипт обратного звонка для сайта, который вы сможете вставить в код своего веб-ресурса (интернет-магазина, сайт-визитка, корпоративный сайт, блог и т.д.).

Тарифы и стоимость использования RedConnect

Особенностью сервис обратного звонка для сайта RedConnect является то, что надо платить не за минуты, а за клиентов. Это позволяет оператору общаться с клиентом сколько угодно минут (хоть 5, хоть 20 минут, не имеет значения). Теперь оператору не надо спешить, а можно спокойно общаться и рассказывать клиенту о товарах и услугах, и отвечать на все интересующие вопросы. Естественно, что есть определенные ограничения, причем направленные в сторону уменьшения расходов клиента – контакты менее 10 секунд не засчитываются системой, и платить за них не придется.

Тарифы RedConnect

Еще одним достоинством является, что нет ограничение во времени использования тарифа, то есть купив один из тарифов (Small, Medium, Large), можно не переживать, что в конце месяца он «сгорит» и придётся покупать его заново. Используй тариф столько, сколько это будет необходимо, а не за 1 месяц. Исключением является тариф «Стартовый» (на 1 месяц). Во всех тарифах доступен полный функционал, вы платите только за количество контактов.

Для начала можно протестировать работу сервиса на своем сайте воспользовавшись подарком от RedConnect на 30 минут - тестовый период и оценить по достоинству форму обратного звонка для сайта.

Ссылка RedConnect.


 
Нравится статья? Нажми и опубликуй! Получайте свежие новости на почту

Добавить комментарий


Комментарии   

 
0 # Mir-On 03.03.2016 05:36
Ребят, попробуйте сервис от pozvonim.com

Простая установка на любую cms, хорошая поддержка. Не сочтите за рекламу, ссылка не реферальная, просто можно взять и попробовать на тестовый период. А потом уже решить подходит или нет. Цены как у всех, можно пакеты брать, а можно количество клиентов или минут. Лидогенерация очень высокая, а окупаемость быстрая. Может кому пригодится мой комментарий
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Андрей 28.12.2015 21:39
А мне нравится перезвоним.рф, звонки от 1.44 рубля, насколько я вижу, никакой абонплаты и посекундная тарификация. В общем рублей 200 выходит в месяц за звонки с сайта.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Олег 16.12.2015 15:11
Тоже пиарнусь, как о остальные) Господа, на самом деле мы лучше, чем они. Или лучше так: "У нас точно дешевле и качественнее!"))). Хотя так будет убедительнее: "Использую сервис widgetcall.com. Мы в восторге от него. И как мы без него раньше жили. Цена звонков равна цене звонка GSM оператора, т.к. все звонки осуществляются через специальное Android приложение. Нужен только какой нибудь Android смартфон для этого. Можно купить безлимитную симку и звонить клиентам до бесконечности. Так же можно поставить SIP клиент на смартфон и звонить дешевле по межгороду. Настройка виджета происходит всего за 3 минуты. Особенно Widgetcall.com очень выгоден сайтам из Беларуссии и Казахстана, т.к. цены на SIP связь там высокие." Желаю успехов!)))))))))
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Dmitriy Pichugin 08.09.2015 18:18
Мы перешли с колбекхантера на pozvonim , этот сервис не глючит, намного дешевле, всегда видно, кто и когда звонил. (в колбекхантере с этим большие проблемы). И аналитика там более удобная и наглядная.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # jeff 01.09.2015 20:25
Пользуюсь pozvonim.com, тарифы интереснее и проще, без наворотов
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # ALBERT 08.07.2015 15:17
Кстати, есть хороший лайфхак для Коллбэкхантера (callbackhunter). Можно получить 11 бесплатных безлимитных разговоров на месяц вместо 5 на бесплатном тарифе КИТТИ, и очень просто)) Регистрироваться нужно через лендинг для Беларуси callbackhunter.com/belarus - тут спецпредложение. Или еще вариант - ввести промокод belarus при регистрации и будет вам счастье. Пользуйтесь.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Иван 27.04.2015 11:47
Цитирую Арина:
Хороший сервис, но мне больше нравится Chaser - у него есть разные типы кнопок, а также можно привязать форму обратной связи к своей собственной кнопке :)

Арина, все то же самое есть и в RedConnect.
Попробуйте, может быть понравится больше =)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Арина 01.04.2015 10:34
Хороший сервис, но мне больше нравится Chaser - у него есть разные типы кнопок, а также можно привязать форму обратной связи к своей собственной кнопке :)
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
-1 # Барокко 31.03.2015 12:59
Цитирую Владимир:
Используем бесплатную форму обратного звонка от consultant-web.ru/callme/

Ну, это сложно назвать формой обратного звонка... это по сути лидогенератор, коих вагон и маленькая тележка. Пользователи уже давно потеряли доверие к таким формам связи - неизвестно, когда тебе перезвонят.
РедКоннект в этом плане гораздо эффективнее.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Юлия 26.05.2015 20:39
Согласна с Вами.у меня, например интернет-магазин и редхелпер в данном случае окупается целиком и полностью. По сути - 900р. - это пара клиентов в месяц. А привлёк он намного больше. В основном за счет кооперативного браузера. Мои девочки из колл-центра могут что-нибудь подсветить чкерез него клиентам-потеряшкам или вообще устроить полноценную экскурсию по сайту и товарам - в прямом смысле открывать страницы сайта в браузере клиента. ;) Клиенты довольны (вау-эффект работает), продажи выросли, девчонки, наконец, не тратят столько времени чтобы объяснить где находится та "зелёненькая-кнопка-в-правом-углу".

Ну и плюс мне самой приятно, что у меня на сайте стоит эстетичный виджет, а не кричаще-ядреная рамка, распугивающая клиентов. Кстати, там пробный период есть- можешь сам посмотреть, если инетресно
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
+1 # Владимир 29.03.2015 19:50
Используем бесплатную форму обратного звонка от consultant-web.ru/callme/
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 
 
0 # Иван 04.03.2016 13:08
А мы поставили бесплатный редконнект (у них теперь есть free-версия):
redconnect.ru/service_rates
Очень удобно, когда тебе не просто смс-ку или email отправляют, а прям звонят на телефон
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
 

Последние комментарии

Присоединяйтесь и читайте:


Получайте новости на почту:


Интересное

Группа Компьютерная грамотность